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在很多行业，国内市场增速放缓，“走出去”逐渐上升为共识。不过，复杂多变的海外商业环境，让一间间跨境电商上的店铺，成为越来越多中国品牌(pǐnpái)在海外门店落地前(qián)、向外界递出的首张名片(míngpiàn)。

作为在全球拥有超过800万企业和机构买家的(de)平台，亚马逊正成为多数中国企业出海的优先选择(yōuxiānxuǎnzé)。在近期的2025亚马逊企业购年度产业带标杆工厂探访活动上，亚马逊全球开店华中业务拓展及区域管理负责人刘丰格指出，预计2032年全球跨境(kuàjìng)电商市场(shìchǎng)销售额将(jiāng)达到近8万亿的规模，是2022年的10倍(bèi)，年复合增长率是全球零售电商的3.18倍。而中国跨境电商出口规模以15.2%的增速，是同期(tóngqī)整体外贸增速的2.9倍。

在(zài)刘丰格看来(kànlái)，“跨境(kuàjìng)电商+产业带”模式已不可逆转。亚马逊(yàmǎxùn)全球开店将本地赋能作为2025年业务战略的三大重点领域之一，预计到2027年，覆盖150个以上中国优质产业带，扶持上万家工厂或品牌商上线(shàngxiàn)亚马逊，并加速垂直品类(pǐnlèi)的集群孵化、以及垂直品类企业的转型扶持。目前，过去三年，中国卖家通过亚马逊企业购销售的年销售额增长超过了400%。

对此，九派财经近期对话了来自集研发、生产、销售定制电脑于一体的武汉(wǔhàn)攀升鼎承(dǐngchéng)科技有限公司(yǒuxiàngōngsī)（以下简称“攀升科技”）、华工激光旗下(qíxià)的武汉华工光合科技有限公司（以下简称“华工光合”）、智能标签头部品牌武汉精臣智慧标识科技有限公司（以下简称“精臣”）、专业(zhuānyè)耳机制造商湖北飞声科技有限公司（以下简称“德迅电子”）的相关负责人，探究他们如何通过亚马逊这样的渠道，直接触达世界各地的消费者以及企业和机构(jīgòu)买家(mǎijiā)。

攀升科技的个性化主机(zhǔjī)

【1】出海之路(zhīlù)是怎么开启的？

攀升科技事业部(shìyèbù)海外总监刘超：攀升科技的出海始于2019年，当时国内的电商市场已趋于饱和，而美国、欧洲以及东南亚等地还存在着(zhe)很大的电脑需求(xūqiú)空间，海外的市场容量足够支撑我们的发展。

由于我们从2013年就开始进军电商，到2016年已经做到当时京东、天猫双平台的品类冠军，考虑到在海外完全可以复用国内的电商优势，再应用上柔性生产(shēngchǎn)模式和(hé)供应链管理(guǎnlǐ)能力，很快做出了爆款产品，目前已远销130个国家和地区(dìqū)。

不过，由于国内做IT产品的(de)公司(gōngsī)普遍晚于海外，企业成长周期相对较(jiào)短，面对大行业激烈的电商竞争，我们选择了由“定制”这一小众赛道切入，并从留学生这一易触达的消费群体开始发力。

【2】是什么让您注意到了这一群体，并瞄准(miáozhǔn)了个性定制赛道？

攀升科技联合创始人唐小景：真正触发我们(wǒmen)做海外市场的契机，其实(qíshí)就源于整个(zhěnggè)留学生(liúxuéshēng)(liúxuéshēng)团队的批量需求。我最早注意到，后台时不时就能收到来自(láizì)不同地方多位客户统一要求，是要我们把电脑寄去机场。我很好奇，一个机场大厅为什么要几十台电脑，而且是以不同ID下单，结果发现全都来自出国留学生们的真实需求——由于他们在国外买不到心仪的电脑，国内产品又发不到海外去，于是只能将收货(shōuhuò)地址填到机场，人肉再背出去。

我相信作为消费者，每个人都希望买回去的(de)商品不是千篇一律的，因为每人的用途不一样，许多(xǔduō)细小(xìxiǎo)的个性化需求未被满足，而海外电脑市场的产品结构又比较单一。我们重视起了这些特殊需求，是因为发现大的领域普遍竞争激烈，相较之下，小的领域更有机会挖掘(wājué)各自(gèzì)的金字塔尖的客户。

我们(wǒmen)的(de)产品是从客户需求出发，对个性化(gèxìnghuà)场景进行扩散，比如在炒股热的时候第一个开发出炒股机，还有与江南大学联动的设计师电脑、专用于直播电商的电脑等。AI元年到来之后，我们也(yě)紧跟技术迭代，推出了搭载DeepSeek的主机。

【3】出海后遇到的挑战有哪些，是如何逐一解决(jiějué)的？

攀升科技事业部海外总监(zǒngjiān)刘超：对我们来说挑战有三点(sāndiǎn)：一是渠道搭建，做海外分销网络的(de)体系搭建要耗费非常大的人力、物力以及财力投入(tóurù)，限制了我们的扩张速度，好在亚马逊的企业购能让我们在线上最快效率直达用户，缩短了与B端客户之间的交易链路。

第二是合规要求，别说海内外的(de)(de)运营完全不同，在(zài)美国甚至每个州都不一样。我们一开始在摸索(mōsuǒ)相关要求上花费了大量时间，而且我们很难(hěnnán)知道自己摸索到的是否是最新在用的标准，这时我们使用了亚马逊卖家里的合规性参考工具，可以帮忙了解所在区域的最新动态，某种程度上它甚至是我们海外生意持久的关键。

第三点在于，由于我们(wǒmen)的(de)产品体积较大，里面装有电池，在运输方面(fāngmiàn)会受到限制，所以物流也是一个难题。最开始我们用快递一台一台发过去，但费用很高，用户(yònghù)体验也不好。后来我们采用了海外仓模式，通过亚马逊的FBA Wizard工具，帮助提高了店铺绩效。与此同时，售后问题(wèntí)上也从一开始的只能给客户退钱、或支付其就近在电脑店维修的费用，到后来找到了当地(dāngdì)的合作伙伴，最终得到解决。

【4】消费电子行业一直以来的竞争非常激烈(jīliè)，企业的核心竞争力在(zài)哪里？

华工光合总经理曹银品：我(wǒ)认为，企业发展的(de)根基在于产品力，必须坚持(jiānchí)长期主义，构建完整的产品序列，包括保障现金流的成熟产品、逐步(zhúbù)退出的夕阳产品、快速增长的明星产品、以及面向未来的前瞻性产品，而这些都建立在创新上。

华工光合(guānghé)主要为工业制造、小微企业(qǐyè)与个人创客制造激光设备，我们在欧美爆火的产品之一激光雕刻机，其需求(xūqiú)根植于在于当地浓厚的DIY创作文化土壤，个人有独立空间进行手工制作，并习惯将DIY作品作为珍贵(zhēnguì)礼物馈赠——这与国内文化存在显著(xiǎnzhù)差异，却是企业出海的重要载体。

之所以我们客单价超1000美金的产品如(rú)今能销往一百多个国家，关键在于面对(miànduì)当前市场产品严重同质化，力求差异化，小到哪怕外观相似，也通过细节装饰提升(tíshēng)体验，对如工具包、社媒支持、众筹参与等自定义(zìdìngyì)服务进行深度定义和持续优化。

【5】对于出海入局较晚的(de)企业，如何在激烈的竞争中脱颖而出？

德迅电子(diànzi)海外业务负责人谢丽君：德迅的(de)出海大概(dàgài)是到2020年才有所布局，目前海外业务的年销售额大约为7000万美元，占到了公司整体的三分之一。

作为一家深耕音频领域20年的企业，我们的产品覆盖电竞(diànjìng)、音乐(yīnyuè)耳机等细分市场(shìchǎng)，长期稳居国内电竞耳机销量前五，但2020年后，因捕捉到混合办公趋势带来的商业机遇，我们最终确定以(yǐ)“办公耳机”作为出海主打品类，并很快在亚马逊美国站占据一席之地。

头戴式耳机要说技术壁垒可能没有，但我们的(de)(de)核心优势可概括为“船小好调头”。对用户数据的高度重视(gāodùzhòngshì)和长期维护让我们的产品(chǎnpǐn)定位非常精准，前期我们通过对大量用户反馈信息的积累，公司从上至下的场景优化、理念改善是非常迅速的，从改善到量产(liàngchǎn)到用户再次得到一个全新(quánxīn)产品的生命周期，比同行短30%，让我们能从时间上快速占领市场。

在用户体验方面，我们非常重视客户产生的每一个投诉，甚至关注对方习惯性消费的社交账号(zhànghào)，只要产生差评就会请求寄回并做出改善，然后赠送给对方询问满意度，接到投诉开始，从研发(yánfā)到生产到品控，要求最短(zuìduǎn)7天最长15天必须(bìxū)给到反馈。

【6】企业在出海中发现了哪些中外市场、文化(wénhuà)和消费者需求的差异，如何应对(yìngduì)？

NIIMBOT精臣(jīngchén)亚马逊业务板块负责人杜静：精臣打开海外市场的关键，是(shì)以差异化入局标签打印机这一相对垂直的品类。

精臣成立于2012年，初期以代理销售国内外品牌标签打印机的业务为主。但早期做代理商的经历为我们提供了深入洞察用户需求的机会，这一(zhèyī)习惯(xíguàn)延续到(dào)移动互联网(hùliánwǎng)时代，让我们正确预判(yùpàn)了市场对便携式打印机的需求，然后将一些功能(gōngnéng)堆砌落地到具体的场景，比如根据国外家庭住大house、有自己的园艺的特点，生产出了耐光性、耐热性更强的盆栽标签机。

海内外不同的国家文化、经济水平导致了消费群体特征不同，都会(huì)在需求上造成较大差异。比如，在国内去宣传标签纸，我们通常会说它是(shì)尺寸多少乘少，如12×40，15×30，但由于国外消费者的骨骼非常大，上面的数字哪怕被换(huàn)算成海外的单位也没概念，这时我们会结合(jiéhé)小语种长字符可以(kěyǐ)换多少行来说明。

目前，精臣在亚马逊上的年(nián)营收过亿，亚马逊占海外(hǎiwài)电商总体营收75%以上，已成为精臣海外最大的线上渠道。

【6】如何看待卷低价普遍成为当前跨境电商(diànshāng)的主流趋势？

攀升科技联合创始人唐小景：价格是与价值(jiàzhí)挂钩的，如果消费者不认可产品的价值，自然会觉得(juéde)价格偏高，当(dāng)价值得到认可的时候，价格就不是问题。

只要做电商，凡暴露在大众消费(xiāofèi)的(de)(de)视角之下、能得到大家关注的产品，利润(lìrùn)都挺薄的。我们一直在把自己的毛利点定在合理的区间，提升性价比。我们取一个(yígè)合理的利润但够覆盖开支打造爆款产品，吸引流量，再通过不同产品的层次来产生不同的消费需求，拿到不同的消费SKU。

九派财经记者 王芊蔚(wángqiānwèi)